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お届けについて

「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについて

\1,575(税込)〔\1,500(税抜)〕以上ご注文で配送料無料です。

\1,575(税込) 〔\1,500(税抜)〕未満のご注文は、配送料\315(税込)をご負担いただきます。

  • ※同日の同じ納品先へのご注文で、1回目は\1,575(税込)以上、2回目は\1,575(税込)未満で別々に注文した場合でも、荷合わせ等で、1個口になりません。2個口扱いとなります。この場合、\1,575(税込)未満のご注文には配送料がかかりますのでご注意ください。
  • ※沖縄、離島へのお届けには別途配送料がかかります。

翌日配送地域

月曜から金曜日(祝日を除く)18:00までのご注文は翌営業日にお届け

ご注文?お届け日(対象:「当日配送地域」「翌々日以降配送地域」以外)

  1. ※1ご注文翌日が土日祝日にあたる場合は、お届け指定日がない限り、翌営業日のお届けとなります。土日祝日お届けをご希望の場合はご注文時に納期をご指定ください。
  2. ※2地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。
  3. ※3指定日が土日祝日の場合はご注文時間に関わらず指定日の9:00~18:00頃に宅配便でのお届けとなります。

翌日配送についてのご注意

  • ご注文日の翌日が休日の場合、その翌営業日のお届けとなります。(納期を指定した場合を除く)
  • コピー用紙を10箱(ケース)以上ご注文の場合、17:00以降のご注文は翌々営業日のお届けとなる場合があります。
  • 金曜18:00以降(休前日の平日18:00以降)土日祝日のご注文は翌営業日のご注文として受け付けます。
  • 商品によってはお届けが別々になる場合があります。
  • 通常の配送便とは別便でお届けする商品」に記載がある商品のご注文については、翌営業日以降のお届けとなりますので、ご注文の際はご注意ください。

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当日配送地域

月曜から金曜日(祝日を除く)11:00までのご注文は当日お届け

ご注文→お届け(対象:下記「当日配送地域」)

  1. ※1ご注文翌日が土日祝日にあたる場合は、お届け日指定がない限り、翌営業日のお届けとなります。土日祝日お届けをご希望の場合はご注文時に納期をご指定ください。
  2. ※2地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。
  3. ※3指定日が土日祝日の場合はご注文時間に関わらず指定日の9:00~18:00頃に宅配便でのお届けとなります。

当日配送についてのご注意

  • 金曜18:00以降(休前日の平日18:00以降)・土日祝日のご注文は翌営業日のご注文として受付けます。 (納期を指定した場合を除く)
  • 商品によってはお届けが別々になる場合があります。
  • 通常の配送便とは別便でお届けする商品」に記載がある商品のご注文については、翌営業日以降のお届けとなりますので、ご注文の際はご注意ください。
■コピー用紙10箱(ケース)以上ご注文の場合のご注意
  • コピー用紙を10箱(ケース)以上ご注文の場合はお届けが異なります。
  • 午前10:00以降のご注文は当日のお届けができない場合があります。
    また17:00以降のご注文は翌々営業日のお届けとなる場合があります。
  • 以下のエリアは注文時間に関係なく、翌営業日以降のお届け。
    東京都23区外、神奈川県(逗子市・横須賀市・三浦市・三浦郡葉山町)、愛知県、大阪府(見志摩郡島本町)

当日配送地域

東京都 東京23区、西東京市、東久留米市
神奈川県 横浜市、川崎市、横須賀市、三浦市、鎌倉市、逗子市、三浦郡葉山町
愛知県 名古屋市、一宮市、江南市、丹羽郡、犬山市、岩倉市、小牧市、春日井市、瀬戸市、尾張旭市、 北名古屋市、西春日井郡、稲沢市、清須市、東海市、大府市、豊明市、みよし市、知多市、常滑市、 知多郡東浦町、刈谷市、高浜市、知立市、安城市、半田市、碧南市、豊橋市
大阪府 大阪市、茨木市、三島郡島本町、枚方市、豊中市、吹田市、摂津市、守口市、寝屋川市、 交野市、門真市、四條畷市、大東市、東大阪市、八尾市、堺市、松原市、藤井寺市、柏原市、 羽曳野市、高石市、泉大津市、大阪狭山市
奈良県 大和郡山市、生駒市、生駒郡、大和高田市、磯城郡

※当日配送地域は変更になる場合があります。最新情報はナビリオン・コールセンターにご確認ください。

2011年8月現在

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翌々日以降配送地域

・ 対象地域 北海道(翌々日)、沖縄・離島(翌々日以降)

★沖縄・離島へのお届けについては、別途配送料および日数がかかります。
 詳しくは、ナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

※上記以外に、一部山間地域も翌々日以降のお届けとなる場合があります。

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通常の配送便とは別便でお届けする商品

下記の商品は、通常の配送便とは別便でお届けいたします。

  • 当日配送地域の場合でも翌営業日以降のお届けとなります。
  • 同じ日にお届けする商品があっても、別便でお届けする場合があります。
  • お届け日については、ナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

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指定日のお届けについて

ご注文時に土日祝日を含め納期が指定できます。
指定がない場合は最短の営業日にお届けします。

指定日の受付は1営業日前の18:00までです。
(地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。)

  • ※地域によっては指定でお届けできない場合がありますのでご注意ください。
  • ※お届け指定日が土日祝日の場合は宅配便でのお届けになります。
    宅配便の場合はご注文時間にかかわらず指定日の9:00~18:00頃のお届けとなります。
  • ※一部地域は、土日祝日配送の対象外です。

指定はご注文日を含めて2週間以内です。

※メーカー直送品・お取寄せ商品は、納期指定をお受けできません。

お届け時間帯について

午前便/ 9:00~13:30
午後便/13:30~18:00
いずれかの時間帯にお届けいたします。

※交通事情等により、お届けが遅れる場合はご容赦願います。

お届け時間帯指定
商品購入サイトのレジ画面で、午前便・午後便のお届けを指定できます。

  • ※地域によっては午前・午後の時間帯指定ができない場合があります。
  • ※お届け指定日が土日祝日の場合は宅配便でのお届けとなります。
  • ※指定可能な時間帯は地域によって異なります。商品購入サイトのレジ画面でご注文時に表示される時間帯から選択してください。
  • ※お届け時間の指定はできません。

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お届けについてのお断り

  • ご不在の場合は、不在票にて対応しておりますので、配送業者までご連絡ください。
    ※「メーカー直送オフィスファニチュア」の納品時にご不在の場合は、持帰り、保管、再配送で別途料金が発生しますのでご注意ください。
  • 以下の場合は、所定のお届け日にお届けができない場合があります。
    1. 大量にご注文いただいた場合
    2. 天候不良、災害等による運送事情悪化の場合
    3. 年末年始、夏期休業の場合
    4. ナビリオン利用規約第13・14・15条に該当する事由が発生した場合(本画面右上の「ご利用規約」をご参照ください)
  • 以下の商品は、所定のお届け日とは異なる納期設定となります。
    1. ユニフォーム(メーカー直送品)
    2. メーカー直送オフィスファニチュア
      「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについてをご参照ください。
    3. お取寄せ商品

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納品書について

  • 商品到着後は、納品書にて品目、数量、金額をご確認ください。万一、ご注文商品とお届け商品が違う、商品が足りない、破損・汚損している等、不都合があった場合は担当販売店、または「ナビリオン・コールセンター」にご連絡ください。
  • お問い合わせの際には必ず納品書記載の「WEB受注番号」(先頭にP付の番号)をお伝えいただく必要があります。
  • 納品書は大切に保管してください。特に、製品保証のある商品は修理の際に必要となります。
  • 「メーカー直送オフィスファニチュア」は「送品案内書」にてのお届けとなります。詳しくは「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについてをご参照ください。

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キャンセルについて

  • 「最短のお届け」の場合、ご注文後ただちに商品の出荷処理を行いますので、原則としてご注文のキャンセルはできません。
    • ※出荷処理後は「返品」扱いとなります。「返品」扱いとなった際は手数料¥735(税込)で返品処理をさせていただきます。
    • ※「返品できない商品」がありますのでご注意ください。
  • 「納期指定」によりお届けが翌々営業日以降の場合や、欠品により最短のお届けができない場合等の「出荷処理前」に限り、キャンセルをお受けいたします。
  • 翌々営業日以降納期の納期指定品・欠品商品のキャンセルのご連絡は担当販売店、またはナビリオン・コールセンターまで お願いいたします。

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ご登録内容の変更について

住所・電話番号・ご担当者などの「ご登録内容」に変更がある場合、担当販売店にお早目にお申し出ください。
登録変更のないままご注文いただくと、お届けが遅れる原因となります。

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欠品連絡について

  • 欠品している場合は、担当販売店またはナビリオン・コールセンターよりご連絡いたします。

※16時以降にご注文いただいた商品の欠品連絡は翌営業日となります。

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欠品のお届け日連絡について

  • 欠品連絡の翌日以降に、担当販売店またはナビリオン・コールセンターより欠品商品のお届け日をご連絡いたします。お届け日は倉庫入庫日の翌営業日または翌々営業日となります。

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お取寄せ商品のお届け日について

  • 基本的にご注文後5営業日以内のお届けとなります。それ以降のお届けの場合は、担当販売店またはナビリオン・コールセンターよりご連絡いたします。

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配送状況の確認について

  • 担当販売店またはナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。
  • 不在票がある場合は、直接記載の連絡先にお問い合わせください。

「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについて

「メーカー直送オフィスファニチュア」は、メーカーから直接お届けし、納品時に組立ても行う商品です。
通常品とはお届けが異なりますので、ご注文前に以下を必ずご確認ください。

  • ※ナビリオン・カタログ巻末の「オフィスファニチャー・インテリア」掲載商品は、以下の事項の対象外です。また、「メーカー直送オフィスファニチュア」とは別便でのお届けとなります。

「メーカー直送」とは?

メーカー直送

  • メーカー、またはメーカーより委託された業者がお届けいたします。
  • 平日のみのお届けとなります。土日祝日、年末年始、休業期間、夜間、早朝のお届けはできません。
  • 納品日、納品時間等は指定できません。

※ 北海道、沖縄、離島、一部山間地域には納品できません。

「組立込」とは?

組立込

納品時に組立てを行います。このマーク付商品には組立費が含まれます(例外事項があります)。

  • ※カタログ提供価格には「組立費」が含まれますが、以下の「ご注文に際してのご注意」に該当する場合は、別途費用が発生します。
  • ※別売付属品等は本体との同時納品時のみ組立てを行います。(パーティションの安定脚・連結ポール、チェアーのサークルアーム等)

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ご注文前にご了承いただきたいこと

在庫はナビリオン・コールセンターにてご確認ください。

納品日について

ご注文後、納品予定日をナビリオン・コールセンターまたは担当販売店よりお知らせいたします。

搬入について

エレベーターのない2階以上のフロアへの搬入の場合、1階にて引き渡しとなります。階段を使用しての搬入には別途「搬入設置料」がかかります(現場の状況を伺ってお見積りいたします)。

キャンセルについて

出荷準備前の商品はキャンセル可能です。出荷準備に入った商品のキャンセルはお受けできません。
キャンセル時はキャンセル料金をいただく場合があります。

返品について

「メーカー直送」商品は、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。商品の詳細を十分にご確認の上ご注文ください。

「メーカー直送オフィスファニチュア」ご注文に際してのご注意

  • 納品場所の入口が、商品を搬入できる大きさであることを事前にご確認ください。
  • ビル等で搬入時間、搬入経路、エレベーターの利用等に制限がある場合はあらかじめご確認の上、
    ナビリオン・コールセンターまたは担当販売店からお電話を差し上げた際にお伝えください。
  • エレベーターのない2階以上のフロアの場合、1階にて引き渡しとなります。階段を使用しての搬入には、別途「搬入設置料」がかかります。
  • 状況に応じて現地調査、建物の養生が必要な場合、別途費用がかかります。
■ 注文台数によっては、別途「搬入設置料」がかかる場合があります。
注文数が少ない場合は配送料・組立て費が商品価格に含まれますが、注文台数が多い場合は配送便・組立要員が通常便と異なる体制となるため、別途費用が発生します。詳しくはナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

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ご注文から納品までの流れ

注文 レジ画面の見積書には商品カタログ提供価格は表示されますが、別途費用は表示されません。
納期指定不可。ご注文後、ナビリオン・コールセンターまたは担当販売店がお客様に納品予定日をお知らせしますので、それについての可否をご回答いただきます。
メーカー直送オフィスファニチュアと通常のナビリオン商品は別便になりますので、一括納品できません。
ご了承の上ご注文ください。
例)デスク+デスクマットご注文の場合
  デスク(メーカー直送品):メーカー指定納品日にお届け
  デスクマット(通常ナビリオン商品):デスクとは別便
※同時注文いただいても納期が異なります。
 納期を合わせるにはデスクをご注文いただき、デスクの納期確定後、
 それに合わせてデスクマットの納期をご指定の上ご注文ください。
注文確認
納期回答
ご注文後すぐに「注文内容確認メール」を送信させていただきますが、「最短納期」ではありません。
納期は必ずナビリオン・コールセンターまたは担当販売店より回答させていただきます(納品日・納品時間等は指定できません)。
基本的に注文翌日までに電話にて納期回答いたします。その際「ご注文に際してのご注意」に該当する事項の有無を確認させていただきます。お届けまでに時間を要する場合は別途ご連絡いたします。
納品 「組立込」マーク付きメーカー直送オフィスファニチュアは納品時にその場で組立てを行います。
商品納品時に商品名・数量のみ記載の「送品案内書」で商品を受領いただきます。価格記載の納品書が必要な場合は担当販売店にお申し付けください(納品翌日以降発行)。
キャンセル 出荷準備前の商品はキャンセル可能。出荷準備に入った商品はキャンセルをお受けできません。
キャンセル時はキャンセル料をいただく場合があります。

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メーカー直送オフィスファニチュアのデータ反映

商品購入サイト内[注文履歴・納品状況確認]への実績データ反映は以下の通りとなります。

注文履歴

注文完了後、すぐに履歴データに反映されますので、ご注文当日にデータダウンロード可能です。

納品状況確認

納品日の翌日に履歴データに反映。価格の入った「納品書」をご希望の際は、これ以降に担当販売店より発行いたします。

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「送品案内書」保管のお願い

商品納品時に「送品案内書」をお渡しいたします。納品後のお問い合わせの際には「送品案内書」の「お問い合わせ番号」(先頭にP付の番号)が必要です。「送品案内書」は必ず保管してください。

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返品について

納品書記載の「納品日」から60日以内の下記以外の商品は、返品手数料\735(税込)で返品を受付けます。
※返品をご希望の場合は、担当販売店またはナビリオン・コールセンターにご連絡ください。

■返品手順(ナビリオン・コールセンターの場合)

納品書をご用意の上、お電話ください→お電話にてお取引方法をご説明→返品商品のお引取りに伺います

返品受付期間:納品書の「納品」より60日以内  返品手数料:\735(税込)/1件

返品の引取便は、返品受付後およそ一週間以内に回収伝票を持って伺います。(納品書をご用意ください)
※引取便は「商品をお届けしたご住所」にのみお伺いします。それ以外のご住所にはお伺いできません。

  • 事前にご連絡をいただいていない場合は返品できません。(納品と引取りは便が異なります)
  • 納品書記載の納品日より61日以上経過した商品は、返品をお受けできません。
  • まとめ買いの商品はまとめ数量でのみ返品を承ります。バラでの返品はお受けできません。
  • 返品扱いとなっても、倉庫再入庫による返品受領確認がお客様のご請求締切日以降の場合、返品処理は翌月締め後となります。
  • 代金お支払い等にかかった振込手数料や諸費用等は返金できません。

返品をお受けできない商品

不良品返品

不良品交換について(納品書の「納品日」より60日以内)

  • 受付後、在庫のある商品は代替品を最短でお届けします。
  • 別途引取便が不良品の回収に伺います。
  • 返品に伴う費用負担はありません。

その他ご返品いただけるケース

  • 受付後、在庫のある商品は代替品を最短でお届けします。
  • 別途引取便が不良品の回収に伺います。
  • 返品に伴う費用負担はありません。
    ※破損の場合、外装の状態を伺う場合がありますので、箱等の梱包材は処分しないでください。

保証

■保証書に記載されている「保証サービス提供者」にお問い合わせください。

  • 保証書付の商品に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合には、保証書、使用許諾契約書等に定める範囲内で、 原則としてその商品の製造元・供給元・発売元のいずれかが保証サービスを提供します。この保証サービス以外には、ナビリオンは 原則として保証責任・暇疵担保責任を負いません。
  • 納品書中の「納品日」をもって、保証サービス期間が発効します。所定の保証サービスを受ける際には納品書をご用意ください。
    ※「メーカー直送オフィスファニチュア」は納品書の代わりに「送品案内書」で保証サービス期間が発効します。
  • 納品書を紛失した際は、ナビリオン・コールセンターにご連絡ください。納品後1年以内であれば再発行させていただきます。

お支払いについて

  • ■ナビリオンのお支払いはまとめて月一回です。
  • ■商品購入代金は担当販売店にお支払いいただきます。
  • ■請求、お支払い方法等については担当販売店にご相談ください。
  • ■振込手数料等、お支払いに関わる諸費用はお客様負担となります。
  • ■お支払い方法・請求締切日など、変更の際は日数がかかる場合があります。
  • ■担当販売店は、ご登録時にお客様の「ご利用限度額」(月間限度額等)を設定させていただきます。
  • ■「大量注文」、「高額品注文」、「ご利用限度額を超えた注文」等の場合、販売店の判断にて納品前にお支払いいただく等、ご相談させていただくことがあります。
【お問い合わせ先】 ナビリオン・コールセンター
電話でのお問い合わせ:0120-422-003/受付時間:月~金曜日 9:00~18:00
ナビリオン・デモショップ:会員登録前に「ナビリオン商品購入サイト」をお試しいただけます。「ナビリオン・デモショップへ」クリック後のログイン画面で「ID・パスワード」をご入力ください。ログインID:navi-demo・パスワード:navi-2011
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