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お届けについて

「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについて

\1,500(税抜)以上ご注文で配送料無料です。

\1,500(税抜)未満のご注文は、配送料\300(税抜)をご負担いただきます。

  • ※大量注文等、チャーター便でお届けする際は、配送料無料基準額以上のご注文でも配送料をご負担いただく場合があります。
  • ※沖縄県、全国の離島へのお届けには別途「離島配送料」がかかります。

翌日配送地域

月曜から金曜日(祝日を除く)18:00までのご注文は翌営業日9:00~18:00頃までにお届け

ご注文?お届け日(対象:「当日配送地域」「翌々日以降配送地域」以外)

  1. ※1ご注文翌日が土日祝日にあたる場合は、配送指定日がない限り、翌営業日のお届けとなります。土日祝日お届けをご希望の場合はご注文時に配送日をご指定ください。
  2. ※2地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。
  3. ※3指定日が土日祝日の場合は指定日の9:00~18:00頃に宅配便でのお届けとなります。

翌日配送についてのご注意

  • ご注文日の翌日が休日の場合、その翌営業日のお届けとなります。
  • 金曜18:00以降(休前日の平日18:00以降)、土日祝日のご注文は翌営業日のご注文として受付けます。
  • 商品によってはお届けが別々になる場合があります。
  • 通常の配送便とは別便でお届けする商品」に記載がある商品は、翌営業日以降のお届けとなる場合があります。
  1. コピー用紙を10箱(ケース)以上ご注文の場合、17:00以降のご注文は翌々営業日のお届けとなる場合があります。

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当日配送地域

該当地域のみ月曜から金曜日の営業日11:00までのご注文は当日午後便でお届け

ご注文→お届け(対象:下記「当日配送地域」)

  1. ※1ご注文翌日が土日祝日の場合は、配送日指定がない限り、翌営業日のお届けとなります。土日祝日お届けをご希望の場合はご注文時に納期をご指定ください。
  2. ※2地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。
  3. ※3指定日が土日祝日の場合はご注文時間に関わらず指定日の9:00~18:00頃に宅配便でのお届けとなります。
  4. (一部地域には倉庫専属便でのお届けとなります)

当日配送についてのご注意

  • 金曜18:00以降(休前日の平日18:00以降)、土日祝日のご注文は翌営業日のご注文として受付けます。
    (当日配送地域は翌営業日午後のお届け)
  • 商品によってはお届けが別々になる場合があります。
  • 通常の配送便とは別便でお届けする商品」に記載がある商品は、翌営業日以降のお届けとなる場合があります。
  1. プリンター、モニターなどのハード品は、当日配送にならない場合があります。
  2. 倉庫専属便による「不在票」→再配達は、翌営業日18:00までのお届けとなります。土日祝日や深夜のお届けは行いません。
■コピー用紙10箱(ケース)以上ご注文の場合のご注意
※軒先渡しでの納品となります(階段上げは行いません)。
※10箱以上の大口注文はご返品いただけません。
  • コピー用紙を10箱(ケース)以上ご注文の場合、配送便が異なる場合があります。
  • 午前10:00以降のご注文は当日のお届けができない場合があります。
    また17:00以降のご注文は翌々営業日のお届けとなる場合があります。
  • 以下のエリアは注文時間に関係なく、翌営業日以降のお届けとなります。
    東京都23区外、神奈川県(逗子市・横須賀市・三浦市・三浦郡葉山町)、愛知県、大阪府(三島郡島本町)
※大量注文・チャーター便でのお届けは、配送料をご負担いただく場合があります。

当日配送地域

東京都 東京23区、西東京市、東久留米市、(一部地域:武蔵野市・三鷹市)
神奈川県 横浜市、川崎市、横須賀市、三浦市、鎌倉市、逗子市、三浦郡葉山町
愛知県 名古屋市、一宮市、江南市、丹羽郡、犬山市、岩倉市、小牧市、春日井市、瀬戸市、尾張旭市、 北名古屋市、西春日井郡、稲沢市、清須市、東海市、大府市、豊明市、みよし市、知多市、常滑市、 知多郡東浦町、刈谷市、高浜市、知立市、安城市、半田市、碧南市、豊橋市、(一部地域:豊田市・岡崎市・豊川市)
大阪府 大阪市、堺市、茨木市、三島郡島本町、枚方市、豊中市、吹田市、摂津市、守口市、寝屋川市、 交野市、門真市、四條畷市、大東市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、柏原市、 羽曳野市、高石市、泉大津市、大阪狭山市、(一部地域:箕面市・高槻市)
奈良県 大和郡山市、生駒市、生駒郡、大和高田市、磯城郡、(一部地域:奈良市・天理市・橿原市)
兵庫県 伊丹市、尼崎市、(一部地域:神戸市・西宮市・芦屋市・明石市)

※当日配送地域は変更になる場合があります。
※愛知県は当日配送地域でも午後便・1便のみの地域があります。

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翌々日以降配送地域

・ 対象地域 北海道(翌々日/一部3営業日以降)、沖縄県・全国の離島(3営業日以降)

・ 沖縄県・全国の離島へのお届けについては、別途「離島配送料」および日数がかかります。
   詳しくは、ナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

・ 上記以外に、一部山間地域も翌々日以降のお届けとなる場合があります。

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通常の配送便とは別便でお届けする商品

下記の商品は、通常の配送便とは別便でお届けいたします。

お取り寄せ商品(受発注品)、メーカー直送品、パソコン・周辺機器、プリンター、パソコンソフト、オーダーメイド品(名入れ商品)、10箱(ケース)以上のコピー用紙(一部地域を除く)、別便商品

  1. 当日配送地域の場合でも翌営業日以降のお届けとなる場合があります。
  • 通常在庫品と同時注文でも、別便でのお届けとなる場合があります。

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指定日のお届けについて

指定日のお届けについて

ご注文時に土日祝日を含め配送日を指定できます。
(指定がない場合は最短の営業日にお届けします。)


指定日の受付は1営業日前の18:00までです。

  •     (地域によっては「指定」の締切時間が18:00より早い場合があります。)
  • 配送指定日が土日祝日の場合は宅配便でのお届けになります。
    宅配便の場合はご注文時間にかかわらず指定日の9:00~18:00頃のお届けとなります。
    (当日配送の一部地域には倉庫専属便でのお届けとなります)。
  • 一部地域は、土日祝日を含む指定日配送の対象外です

「レジ画面」での指定はご注文日を含めて2週間以内です。

※お取寄せ商品・メーカー直送品・別便商品・オーダーメイド品(名入れ商品)は配送日を指定できません。

お届け時間帯について

「商品購入サイト」のレジ画面で、午前便・午後便のお届けを指定できます。

午前便/ 9:00~13:30
午後便/13:30~18:00
いずれかの時間帯にお届けいたします。

  • ※荷物の量、大きさによっては「時間帯指定」の便でお届けできない場合があります。その際は「指定日」のお届けとさせていただき、指定日中のお届けとなります。
  • お届け時間の指定はできません。
  • 交通事情等により、お届けが遅れる場合があります。
  • お届け指定日が土日祝日の場合は宅配便でのお届けとなります。
    (当日配送の一部地域には倉庫専属便でのお届けとなります)

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お届けについてのお断り

  • ※倉庫専属便がお届けする地域では、「最短のお届け(平日)」を「土日祝日お届け」には変更できません。
  • ご不在の場合は、不在票にて対応しておりますので、配送業者までご連絡ください。
    ※宅配BOX等、受領印がいただけない状態では納品できません。
    ※「メーカー直送オフィスファニチュア」の納品時にご不在の場合、持帰り、保管、再配送で別途料金が発生します。
  • 以下の場合は、所定のお届け日にお届けができない場合があります。
    1. 大量にご注文いただいた場合
    2. 天候不良、災害等による運送事情悪化の場合
    3. 年末年始、夏季休業の場合
    4. ナビリオン利用規約第13・14・15条に該当する事由が発生した場合(本画面右上の「ご利用規約」をご参照ください)
  • 以下の商品は、納品までに通常より日数がかかります。配送日指定もできません。返品もできません。
    1. お取り寄せ商品
    2. メーカー直送品(メーカー直送オフィスファニチュア含む)
      「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについてをご参照ください。
    3. 別便商品(おもに気泡緩衝材)
    4. オーダーメイド品(名入れ商品)

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納品書について

  • 商品到着後は、納品書にて品目、数量、金額をご確認ください。万一、ご注文商品とお届け商品が違う、商品が足りない、破損・汚損している等、不都合があった場合は担当販売店、または「ナビリオン・コールセンター」にご連絡ください。
  • お問い合わせの際には必ず納品書記載の「WEB受注番号」(先頭にP付の番号)をお伝えください。
  • 納品書は大切に保管してください。特に、製品保証のある商品は修理の際に必要となります。
  • 「メーカー直送オフィスファニチュア」は価格の入っていない「送品案内書」にてのお届けとなります。詳しくは「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについてをご参照ください。

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キャンセルについて

  • ご注文後の一定時間以内なら、サイト内で数量変更、お届け日変更、注文キャンセルができます。
    (営業日の10~11時/17~18時は不可)
  • 「配送日指定」によりお届けが翌々営業日(北海道は3営業日)以降の場合や、欠品により最短のお届けができない場合等の「出荷処理前」は、キャンセルをお受けいたします。
  • ※出荷処理後は「返品」扱いとなります。「返品」扱いとなった際は手数料\700(税抜)で返品処理をさせていただきます。
  • ※「返品できない商品」がありますのでご注意ください。

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ご登録内容の変更について

住所・電話番号・ご担当者などの「ご登録内容」に変更がある場合、担当代理店にお早目にお申し出ください。

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欠品連絡について

  • 欠品している場合は、担当代理店またはナビリオン・コールセンターよりご連絡いたします。

※16時以降にご注文いただいた商品の欠品連絡は翌営業日となります。

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欠品の配送日連絡について

  • 欠品連絡の翌日以降に、担当代理店またはナビリオン・コールセンターより欠品商品の配送日をご連絡いたします。配送日は倉庫入庫日の翌営業日または翌々営業日となります(北海道・沖縄県・全国の離島は除く)。

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「お取寄せ商品」の配送日について

  • ほとんどの商品はご注文後5営業日以内のお届けとなります。詳しくはナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

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配送状況の確認について

  • サイト右上「履歴から注文」ボタンをクリックし、「注文履歴」から該当のご注文を検索いただきましたら、ご確認いただけます。
    詳しくは商品購入サイトのご利用方法をご参照ください。

「メーカー直送オフィスファニチュア」のお届けについて

「メーカー直送オフィスファニチュア」は、メーカーから直接お届けし、納品時に組立ても行う商品です。
通常品とはお届けが異なりますので、ご注文前に以下を必ずご確認ください。

  • ※注文台数・納品場所によっては別途「搬入設置料」がかかります。
  • ナビリオン・カタログ巻末の「オフィスファニチャー・インテリア」掲載商品は、以下の事項の対象外です。
    (お客様組立てとなります)
  • 在庫はナビリオン・コールセンターにてご確認ください。

「メーカー直送」とは?

メーカー直送

  • メーカー、またはメーカーより委託された業者が営業日・営業時間内でお届けいたします。
    「最短のお届け日」ではありません。
  • 平日のみのお届けとなります。土日祝日、年末年始、休業期間、夜間、早朝のお届けはできません。
  • 納品日、納品時間等はご要望にお応えできない場合があります。

「組立サービス品」とは?

組立サービス品、完成品

「組立サービス品」は納品時に組立いたします。但し、数量・納品条件等により「組立サービス品」「完成品」ともに別途費用がかかる場合があります。

  • 別売付属品等は本体との同時納品時のみ組立てを行います。
    (パーティションの安定脚・連結ポール、チェアーのサークルアーム等)
  • 組立て不要の場合でも、料金の割引きはありません。

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ご注文前にご了承いただきたいこと

サービス対象外地域

北海道・沖縄県、全国の離島、全国の一部地域には、商品をお届けできません

納品日について

ご注文後、納品予定日をナビリオン・コールセンターまたは担当代理店よりお知らせいたします。
(地域によってはお届けできる曜日に制約があります)

搬入について

エレベーターのない2階以上のフロアへの搬入の場合、1階にて引き渡しとなります。階段を使用しての搬入には別途「搬入設置料」がかかります(現場の状況を伺ってお見積りいたします)。

キャンセルについて

出荷準備前の商品はキャンセル可能です。出荷準備に入った商品のキャンセルはお受けできません。
キャンセル時はキャンセル料金をいただく場合があります。

返品不可商品に

「メーカー直送」商品は、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。商品の詳細を十分にご確認ください。

「メーカー直送オフィスファニチュア」ご注文に際してのご注意

  • 納品場所の入口が、商品を搬入できる大きさであることを事前にご確認ください。
  • ビル等で搬入時間、搬入経路、エレベーターの利用等に制限がある場合はあらかじめご確認の上、
    ナビリオン・コールセンターまたは担当代理店にお伝えください。
  • エレベーターのない2階以上のフロアの場合、1階にて引き渡しとなります。階段を使用しての搬入には、
    別途「搬入設置料」がかかります。
  • 状況に応じて現地調査、建物の養生が必要な場合、別途費用がかかります。
  • 納品時にご不在の場合は、持帰り、保管、再配送で別途費用がかかります。
■ ご注文数、納品場所によっては、「搬入設置料」を提示いたします。
少ない数量で、ドライバー1人が短時間で作業を終えられる場合は、商品代のみで配送・組立てまで行います。多くの数量や、階段による搬入が必要等、配送便・組立要員・所要時間等で通常の便と異なる対応が必要となる場合は、別途費用をご負担いただきます。詳しくはナビリオン・コールセンターにお問い合わせください。

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「送品案内書」保管のお願い

商品納品時に「送品案内書」をお渡しいたします。納品後のお問い合わせの際には「送品案内書」の「お問い合わせ番号」(先頭にP付の番号)が必要です。「送品案内書」は必ず保管してください。

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返品について

納品書記載の「納品日」から60日以内の下記以外の商品は、返品手数料\700(税抜)で返品を受付けます。

  • 返品をご希望の場合は、担当代理店またはナビリオン・コールセンターにご連絡ください。
  • 納品書をご用意ください。必ず左下の「WEB受注番号」(P付の番号)をお伺いします。

返品をお受けできない商品

■返品手順(ナビリオン・コールセンターの場合)

納品書をご用意の上、お電話ください→お電話にてお取引方法をご説明→返品商品のお引取り(1週間以内)

返品受付期間:納品書の「納品」より60日以内  返品手数料:\700(税抜)/1受注番号

返品の回収便は、返品受付後およそ一週間以内に回収伝票を持って伺います(納品書をご用意ください)。
※回収便は「商品をお届けしたご住所」にのみお伺いします。それ以外のご住所にはお伺いできません。
※納品書記載の納品日より61日以上経過した商品は、返品をお受けできません。
   (インク・トナー等の買い置きは特にご注意ください)

  • まとめ商品はまとめ数量でのみ返品を承ります。バラでの返品はお受けできません。
  • 事前にご連絡をいただいていない場合は返品できません(別商品のお届け時には返品商品をお預かりできません)。
  • 返品商品をお預りしても、倉庫再入庫のデータ処理にお時間をいただくため、
    締日後に一旦請求 → 翌月マイナス処理となる場合があります。
  • 代金お支払い等にかかった振込手数料や諸費用等は返金できません。

不良品返品

  • 受付け後、在庫のある商品は代替品を最短でお届けします。
  • 別途回収便が不良品の回収に伺います(一部地域は代替品と交換にて回収)。
  • 返品に伴う費用負担はありません。
    ※一定期間を過ぎた商品は、不良品でもご返品いただけない場合があります(商品により期間が異なります)。
       あらかじめご了承ください。

■その他ご返品いただけるケース

  • カタログ誌、またはWebサイト上の記載ミスによる誤発注の場合。
  • お届けした商品がお申し込み内容と異なる場合。
  • 配送された商品に汚損、破損があった場合。
    ※破損の場合、外装の状態を伺う場合がありますので、箱等の梱包材は処分しないでください。

製品保証

  • ■保証書の「保証サービス提供者」にお問い合わせください。
  • 保証書付の商品に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合には、保証書、使用許諾契約書等に定める範囲内で、原則としてその商品の製造元・供給元・発売元のいずれかが保証サービスを提供します。この保証サービス以外には、ナビリオンは原則として保証責任・暇疵担保責任を負いません。

※一部メーカーに「販売店経由の場合のみ保証受付」する商品があります。
その際はナビリオン・コールセンターにて受付けいたしますが、お客様に送料等をご負担いただくことがあります。

  • ※納品書の「納品日」から保証サービス期間が発効します。保証を受ける際には納品書をご用意ください。
  • 「メーカー直送オフィスファニチュア」は納品書の代わりに「送品案内書」で保証サービス期間が発効します。
  • 納品書の紛失:ナビリオン・コールセンターにご連絡ください。納品後1年以内は再発行いたします。

お支払いについて

  • ■商品購入代金は担当代理店にお支払いいただきます。
  • ■請求、お支払い方法等については担当代理店にご相談ください。
【お問い合わせ先】 ナビリオン・コールセンター
電話でのお問い合わせ:0120-422-003/受付時間:月~金曜日 9:00~18:00
オーダーサービス:封筒・クリヤーファイル「名入れ」
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